“今年以來，我們整合門診掛號、檢查檢驗開單、配藥等環(huán)節(jié)，門診看病實現(xiàn)‘最多付一次’，為患者帶來了更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗?！?1月26日，石河子市人民醫(yī)院門診部主任王春香對記者說。

2023年6月，兵團啟動為期3年的“改善患者就醫(yī)體驗”主題活動，采取多項舉措優(yōu)化診前、診中、診后全流程服務(wù)，進一步改善患者就醫(yī)體驗。

該主題活動啟動以來，兵團各級醫(yī)療機構(gòu)著力優(yōu)化診前服務(wù)，建立門診“一站式”服務(wù)中心，為患者提供檢查集中預(yù)約、分時段預(yù)約等服務(wù)，并運用人工智能等手段提升預(yù)約診療精準度；聚焦患者看病就醫(yī)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全兵團推行“一次掛號管三天”，開設(shè)節(jié)假日門診和夜間門診，推廣診間、跨科等多種預(yù)約和“先診療后付費”“一次就診一次付費”模式，不斷提升患者就醫(yī)體驗。

一年多來，兵團三級公立醫(yī)院平均預(yù)約診療率由25.09％提升至29.53%，門診號源平均下放比例由10.38%提升至14.77%，門診患者預(yù)約到院后平均等待時間由16.72分鐘縮短至15.70分鐘，擇期手術(shù)患者術(shù)前平均等待時間由76.84小時縮短至62.65小時。

兵團還持續(xù)推進公立醫(yī)院入出院“一站式”服務(wù)中心建設(shè)，不斷優(yōu)化出院結(jié)算流程，方便患者“當(dāng)日出院、當(dāng)日結(jié)算”。目前，兵團已有9家醫(yī)院建成入出院“一站式”服務(wù)中心，出院患者當(dāng)日結(jié)算率達71.89%。