“今年，政務(wù)服務(wù)中心在線辦理的事項(xiàng)又增加了?！?月8日，七師胡楊河市市民吳雪萍告訴記者。

近年，七師胡楊河市積極拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度，延長(zhǎng)網(wǎng)上辦事鏈條，政務(wù)服務(wù)效能不斷提升。目前，該師市1547項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦，網(wǎng)辦率100%，辦事平均跑動(dòng)次數(shù)由過(guò)去的1.5次縮減至0.16次，實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”。

讓“跑一次”成為上限，集中辦事窗口是關(guān)鍵。七師胡楊河市持續(xù)推進(jìn)高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳。目前，該師市政務(wù)服務(wù)大廳已進(jìn)駐25個(gè)行政職能部門(mén)、12個(gè)事業(yè)單位和9個(gè)企業(yè)；推進(jìn)師級(jí)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，為團(tuán)場(chǎng)和經(jīng)開(kāi)區(qū)配備44個(gè)云桌面，全師11個(gè)團(tuán)場(chǎng)和2個(gè)園區(qū)均已開(kāi)通政務(wù)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)和職工群眾辦事實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“就近辦”。

為解決審批事項(xiàng)多、材料繁、辦事慢、成本高等問(wèn)題，七師胡楊河市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“一件事一次辦”窗口，組織各部門(mén)人員開(kāi)展事項(xiàng)梳理，對(duì)辦事流程進(jìn)行重造，實(shí)現(xiàn)職工群眾“少填少報(bào)少提交”，服務(wù)效能得到大幅提升。

依托“小兵幫辦”服務(wù)品牌，七師胡楊河市打造三級(jí)協(xié)同“小兵幫辦”服務(wù)隊(duì)伍，320名幫辦代辦人員輻射11個(gè)團(tuán)場(chǎng)、2個(gè)園區(qū)，帶動(dòng)163個(gè)連隊(duì)（社區(qū)）便民服務(wù)站更好為職工群眾服務(wù)。2023年，該師市“小兵幫辦”服務(wù)隊(duì)伍累計(jì)為職工群眾提供幫辦業(yè)務(wù)12200余件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。

“今年，我們將推動(dòng)更多事項(xiàng)做到多部門(mén)或跨層級(jí)辦理，實(shí)現(xiàn)‘高效辦成一件事’?！逼邘熀鷹詈邮姓?wù)服務(wù)中心主任伊海燕表示。