近日，兵團(tuán)辦公廳印發(fā)《關(guān)于依托兵團(tuán)一體化政務(wù)服務(wù)平臺開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”行動方案》（以下簡稱《行動方案》），推動政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，切實(shí)增強(qiáng)市場主體和職工群眾辦事滿意度。

《行動方案》提出，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、工作人員在“我陪群眾走流程”工作中，要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)領(lǐng)域和職工群眾身邊“關(guān)鍵小事”，對線上線下各種辦事渠道進(jìn)行換位體驗(yàn)，推動解決辦事過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)。由市場主體和職工群眾代表、人大代表、專家學(xué)者等組建“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”隊(duì)伍，開展多樣化體驗(yàn)活動，推動服務(wù)需求“群眾提”、服務(wù)流程“群眾議”、服務(wù)體驗(yàn)“群眾談”、服務(wù)效果“群眾評”，實(shí)現(xiàn)“政府供給”和“群眾需求”良性互動。

據(jù)了解，“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作是貫徹落實(shí)以人民為中心發(fā)展理念的重要抓手，也是進(jìn)一步深化“放管服”改革的重要載體?！拔遗闳罕娮吡鞒獭薄罢?wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作將持續(xù)到今年12月底，旨在梳理一批堵點(diǎn)線索，創(chuàng)新一批改革舉措，解決一批疑難問題，形成一批便民成果，為進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級，更好服務(wù)市場主體和職工群眾打下基礎(chǔ)。